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Engagement de confidentialité
LM Nettoyage 49 s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web lmnettoyage49.fr et nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés française.
Données que nous collectons
Données collectées directement
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par téléphone, nous collectons :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
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- Ville et adresse du projet
- Description de votre projet ou demande
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
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- Pages consultées et durée de visite
- Référent (site d'où vous venez)
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :
- Répondre à vos demandes : traitement de vos demandes de devis et contact
- Planifier nos interventions : organisation des rendez-vous et déplacements
- Assurer le suivi : communications relatives à nos prestations
- Améliorer nos services : analyse de la satisfaction client
- Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité
Engagement ferme
Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Partage de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Sous-traitants techniques : hébergement du site web (Jimbo.)
- Obligations légales : en cas de demande des autorités compétentes
- Partenaires techniques : uniquement si nécessaire pour réaliser la prestation demandée
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
Conservation et sécurité
Durée de conservation
- Prospects : 3 ans après le dernier contact
- Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations comptables)
- Données de navigation : 13 mois maximum
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas
Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
ou par courrier à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
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Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : [email protected]
Téléphone : 06 59 85 65 95
Adresse : 27 rue de l'abbé poirier, 49110 Montrevault-sur-evre
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : https://www.cnil.fr